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Avant de contacter le soutien technique, consultez la page [[Known issues]] pour vérifier si le cas y est mentionné.
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Si vous ne pouvez pas trouver l'information dont vous avez besoin sur ce wiki, envoyez un courriel à l'une des adresses ci-dessous, selon le cas.
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Please do not send a new support request as a follow-up on an old email thread. Instead, start a brand new one to avoid re-opening an old ticket.


* [mailto:globus@calculcanada.ca globus@calculcanada.ca] -- questions à propos du service de transfert de fichiers [[Globus/fr|Globus]]
* [mailto:globus@calculcanada.ca globus@calculcanada.ca] -- questions à propos du service de transfert de fichiers [[Globus/fr|Globus]]
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* [mailto:support@calculcanada.ca support@calculcanada.ca] -- toute autre question
* [mailto:support@calculcanada.ca support@calculcanada.ca] -- toute autre question


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Afin de nous aider à mieux vous servir, veuillez inclure les renseignements suivants :
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* votre nom complet
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** Copiez-collez dans votre courriel le message d'erreur, la commande que vous exécutiez, le numéro de la tâche et le script de la tâche.
** Copiez-collez dans votre courriel le message d'erreur, la commande que vous exécutiez, le numéro de la tâche et le script de la tâche.
** Identifiez le logiciel (incluant la version) et la grappe de calcul ou le système que vous tentiez d'utiliser.
** Identifiez le logiciel (incluant la version) et la grappe de calcul ou le système que vous tentiez d'utiliser.
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ATTENTION
ATTENTION
* N'envoyez jamais un mot de passe par courriel.
* N'envoyez jamais un mot de passe par courriel.
* Les fichiers joints ne doivent pas dépasser 40Mo au total.  
* Les fichiers joints ne doivent pas dépasser 40Mo au total.
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<!-- withhold until Security Council agrees on access rules  
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