Technical support/fr: Difference between revisions

Jump to navigation Jump to search
no edit summary
(Updating to match new version of source page)
No edit summary
Line 14: Line 14:
* [mailto:support@calculcanada.ca support@calculcanada.ca] -- toute autre question
* [mailto:support@calculcanada.ca support@calculcanada.ca] -- toute autre question


<div class="mw-translate-fuzzy">
=Renseignements à fournir avec une requête=
=Renseignements à fournir avec une requête=
Afin de nous aider à mieux vous servir, veuillez inclure les renseignements suivants :
Afin de nous aider à mieux vous servir, veuillez inclure les renseignements suivants :
Line 20: Line 19:
* votre nom d'utilisateur Calcul Canada
* votre nom d'utilisateur Calcul Canada
* votre université ou institution
* votre université ou institution
* Décrivez ce que vous avez fait et le problème rencontré avec autant de détails que possible.
* le nom de la grappe
** Copiez-collez dans votre courriel le message d'erreur, la commande que vous exécutiez, le numéro de la tâche et le script de la tâche.
* l'ID de la tâche pour l'ordonnanceur
** Identifiez le logiciel (incluant la version) et la grappe de calcul ou le système que vous tentiez d'utiliser.
* le script de soumission de la tâche (copié-collé ou en pièce jointe)
</div>
* tous les fichiers de sortie contenant des erreurs (copié-collé ou en pièce jointe)
* les commandes actives au moment où le problème est survenu
* le nom et la version du logiciel que vous vouliez utiliser
* évitez de joindre des captures d'écran ou autres fichiers de graphiques si ce n'est pas nécessaire; la version en texte brut est habituellement plus utile (commandes, scripts, etc.)
* rédigez de façon claire; votre question sera comprise plus facilement si vous adoptez un style soigné, respectez les règles de grammaire et de ponctuation et utilisez des paragraphes distincts pour exprimer des sujets différents
* énoncez clairement vos attentes dans votre courriel en mentionnant si nous devons accéder vos données, copier ou modifier vos fichiers, examiner et possible modifier votre compte, etc.
:*


'''ATTENTION'''
'''ATTENTION'''
rsnt_translations
53,068

edits

Navigation menu