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| Line 20: | Line 20: | ||
Veuillez enregistrer dans votre compte CCDB toutes les adresses de courriel que vous utilisez pour communiquer avec nous. Vous pouvez ajouter d'autres adresses dans https://ccdb.calculcanada.ca/email. | Veuillez enregistrer dans votre compte CCDB toutes les adresses de courriel que vous utilisez pour communiquer avec nous. Vous pouvez ajouter d'autres adresses dans https://ccdb.calculcanada.ca/email. | ||
Afin de nous aider à mieux vous servir, veuillez inclure les renseignements suivants dans votre demande : | Afin de nous aider à mieux vous servir, veuillez inclure les renseignements suivants dans votre demande : | ||
* votre nom complet | * votre nom complet | ||
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* votre université ou établissement | * votre université ou établissement | ||
* le nom de la grappe | * le nom de la grappe | ||
* | * le numéro de la tâche | ||
* le script de soumission de la tâche (copié-collé ou en pièce jointe) | * le script de soumission de la tâche (copié-collé ou en pièce jointe) | ||
* tous les fichiers de sortie contenant des erreurs (copié-collé ou en pièce jointe) | * tous les fichiers de sortie contenant des erreurs (copié-collé ou en pièce jointe) | ||
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* rédigez de façon claire; votre question sera comprise plus facilement si vous adoptez un style soigné, respectez les règles de grammaire et de ponctuation et utilisez des paragraphes distincts pour exprimer des sujets différents | * rédigez de façon claire; votre question sera comprise plus facilement si vous adoptez un style soigné, respectez les règles de grammaire et de ponctuation et utilisez des paragraphes distincts pour exprimer des sujets différents | ||
* énoncez clairement vos attentes dans votre courriel en mentionnant si nous devons accéder vos données, copier ou modifier vos fichiers, examiner et possible modifier votre compte, etc. Par exemple, plutôt que de joindre des fichiers à votre courriel, vous pouvez nous indiquer où ils se trouvent dans votre compte et nous accorder la permission d'y accéder (si nous avons déjà accès à vos fichiers via CCDB, il n'est pas nécessaire de nous accorder à nouveau la permission d'accès) | * énoncez clairement vos attentes dans votre courriel en mentionnant si nous devons accéder vos données, copier ou modifier vos fichiers, examiner et possible modifier votre compte, etc. Par exemple, plutôt que de joindre des fichiers à votre courriel, vous pouvez nous indiquer où ils se trouvent dans votre compte et nous accorder la permission d'y accéder (si nous avons déjà accès à vos fichiers via CCDB, il n'est pas nécessaire de nous accorder à nouveau la permission d'accès) | ||
= Points importants = | = Points importants = | ||